Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

HvilGodt.dk
E-mail: Hvilgodt@gmail.com
Adresse: Vestergade 12, 1. sal, 8000 Aarhus C, Danmark

Al kundeservice foregår skriftligt via e-mail, da vi ikke har et telefonnummer. Vi besvarer alle henvendelser på hverdage, normalt inden for 24 timer.

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt, inden du godkender din ordre.

Vi modtager udelukkende betaling med betalingskort. Kontanter, bankoverførsel og mobilbetaling accepteres ikke.

Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes fra vores lager. Der pålægges aldrig gebyr for at betale med kort hos os. Betalingen sker via en krypteret og sikker forbindelse, og vi har ikke adgang til dine kortoplysninger.

3. Levering

Den forventede leveringstid er 3–9 hverdage fra det øjeblik, din ordre er bekræftet. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail samt besked, når pakken er sendt.

Skulle en forsendelse mod forventning blive forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt med en ny forventet leveringsdato.

4. 14 dages fuld returret (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fuld returret på alle varer købt på HvilGodt.dk. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked på Hvilgodt@gmail.com inden fristens udløb.

• Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den.
• Du må gerne have taget varen ud af emballagen og undersøgt den, som du kunne have gjort i en fysisk butik.
• Kunden bærer selv omkostningerne til returfragt. Vi tilbagebetaler varens pris samt den oprindelige, billigste standardfragt.
• Tilbagebetaling sker til samme betalingskort, som blev anvendt ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er afsendt.

Returvarer sendes til: HvilGodt.dk, Vestergade 12, 1. sal, 8000 Aarhus C. Pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling modtages ikke.

5. Reklamationsret efter købeloven

Der gælder 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet.

Er reklamationen berettiget, afhjælper vi manglen ved reparation, ombytning, afslag i prisen eller ved at ophæve købet – afhængigt af den konkrete situation. Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige og dokumenterede fragtomkostninger.

Reklamationen skal fremsættes inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Sender du en e-mail til Hvilgodt@gmail.com inden for to måneder, er reklamationen altid rettidig. Vedlæg gerne billeder samt ordrenummer, så behandler vi sagen hurtigst muligt.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af almindelig slitage, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

6. Klageadgang

Er du ikke tilfreds med vores behandling af din sag, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal.

7. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Læs mere i vores privatlivs- og cookiepolitik.